お知らせ

2022年11月15日

10/22〜23沖縄公演・公演内容変更に伴う払い戻しについて※プレイガイドの払い戻しについて更新しました

親愛なるソウルメイトの皆様へ

平素より鶴を応援して頂き、誠にありがとうございます。
内容を変更し開催させていただいた
下記公演の払い戻しについてお知らせいたします。

10月22日(土)ソウルメイト今宵〜なんくるない日に〜一部・二部
 10月23日(日)鶴 4周目の47都道府県ツアー「4」沖縄公演

10月22日(土)ソウルメイト今宵〜なんくるない日に〜一部・二部

■FC〈TSURUKAI〉・HP先行にてご購入のお客様

FC先行・HP先行にてご購入いただき、当日ご来場いただいていない皆様には、
チケットの払戻手続きを行なってまいります。
ご登録いただいているメールアドレス宛に、
公演中止に伴うご返金についてのご案内を
【noreply@livepocket.jp】のアドレスから10月28日(金)にご連絡をいたしました。
ご確認をお願い申し上げます。

また、こちらの返信は、ご案内にもあります通り
【noreply@livepocket.jp】のアドレスにそのまま返信するのでなく
【info@soulmaterecord.com】のアドレスに返信してください

※10月28日(金)中に連絡がない場合は、
【noreply@livepocket.jp】を受信設定の上、
【info@soulmaterecord.com】へご連絡お願いいたします。

10月23日(日)鶴 4周目の47都道府県ツアー「4」沖縄公演

■FC〈TSURUKAI〉先行にてご購入のお客様

FC先行にてご購入いただき、当日ご来場いただいていない皆様には、
チケットの払戻手続きを行なってまいります。
ご登録いただいているメールアドレス宛に、
公演中止に伴うご返金についてのご案内を
【info@soulmaterecord.com】のアドレスから10月28日(金)にご連絡をいたしました。
ご確認をお願い申し上げます。

※10月28日(金)中に連絡がない場合は、
【info@soulmaterecord.com】を受信設定の上、
同アドレスへご連絡お願いいたします。

■プレイガイド(各種先行含む)にてご購入のお客様

■払い戻し受付期間本日より〜11月24日(木)23:59

■イープラスにて購入されたお客様

〈スマチケでお受け取りの方〉

【払戻受付期間】11月10日(木)10:00〜11月24日(木)23:59
【払戻方法詳細】 https://eplus.jp/sf/refund2/f-type
＊e+(イープラス)アプリ内「スマチケ」より払戻しの申請をお願いいたします。
＊必ず所定の払戻期間内に画面上の【払戻申請】ボタンよりお手続きください。
※払戻し(返金)には、必ずお客様からの払戻しの申請が必要です
※払い戻し受付期間を過ぎますと、払い戻しは出来なくなりますのでご注意下さい。

〈紙チケットでお受け取りの方〉

【払戻受付期間】11月10日(木)〜11月24日(木)　※当日消印有効
【払戻方法詳細】https://eplus.jp/sf/refund2/b-type
※チケットを特定記録郵便でイープラスにご返送ください。その際、チケットおよび希望払い戻し先情報（お名前、住所、電話番号、金融機関名、支店名、口座番号、口座名義カナ）を記入したメモを同封してください。複数枚をご購入のお客様は、チケットをお取りまとめください。
※購入者以外の方による手続きや分割返送も可能ですが、その場合特定記録郵便代や配送・システム利用料等各種手数料は返金されません。

返送先
〒150-6005
東京都渋谷区渋谷恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー5階
株式会社イープラスカスタマーフロント部鶴公演係

【お問合せ】イープラス http://eplus.jp/refund-toiawase/

■チケットぴあにて購入されたお客様

ご購入いただいた店舗にて払戻しを行います。必ず<未使用チケット>をお持ち下さい。半券部分の無いチケットは払い戻し対象外です。

セブン-イレブン/ファミリーマートにて24時間払戻しが可能です。

【払い戻し方法】 http://t.pia.jp/guide/refund.jsp

※購入されたプレイガイドによって払い戻し方法が異なります。
大変恐れ入りますが、ご自身の購入されたプレイガイドの払い戻し方法を必ずご確認の上、お手続きをお願い致します。