お知らせ

TSURUKAI移転・閉鎖に伴う払い戻しにつきまして
旧TSURUKAI（https://tsurukai.jp）のメールや
NEWSページ等でお知らせをしておりましたが
閉鎖のため、年明けには
旧TSURUKAIをご覧頂くことが出来なくなってしまいますので
HPでも、改めて同内容を掲示いたします。

TSURUKAI移転・閉鎖に伴う年会費の払い戻し完了のお知らせ

申請フォームよりご入力を頂きましたご口座へ
それぞれ下記の期間にお振り込みをさせて頂きました。
払い戻しの対象者様には、メールでもご連絡いたしましたが
改めて、こちらでもご報告させて頂きます。
ご確認のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

※ご入力頂いたご口座情報が見当たらず、
確認のご連絡を【info@soulmaterecord.com】
からお送りしている方が数名いらっしゃいます。
該当の会員様は、内容をご確認の上、ご返信をお願いいたします。

お問い合わせについて

①旧TSURUKAI（https://tsurukai.jp）に関する内容や
　TSURUKAI自体へのご質問など

Soul Mate Record宛にメールをお送りください。
info@soulmaterecord.com
※お返事には2〜3営業日ほどお時間を頂いております。
※メールの受信設定をお願いいたします。
※info@tsurukai.jpのアドレスではございません。ご注意ください。

②新TSURUKAI（https://fanicon.net/fancommunities/4197）
　アプリの不具合やご質問など

ファニコン運営へお問い合わせくださいませうよう、お願い申し上げます。

窓口：https://fanicon.net/support/entries/62?deviceType=2
営業時間：平日10:00～19:00(土・日・祝を除く)
※お返事には2〜3営業日ほどお時間を頂いております。
※年内営業は終了しております。年始は1月4日から順次対応いたします。
※お電話での対応は行っておりません。

ご返金の詳細について（更新月により異なります）

※ご自身の更新月は、ログイン後にマイページよりご確認くださいませ。

<2021年10月に更新月を迎えていらっしゃる、更新手続きがお済みの皆さま> 
＜2021年10月に新規ご入飼された皆さま＞
●受付期間：2021年11月8日(日)20:00〜2021年11月25日(木)23:59
●払い戻し予定日：12月10日(金)までに順次ご返金いたします。
※詳細は11月8日(月)20:00に【info@tsurukai.jp】よりメールをお送りいたしました。
※諸経費も合わせて払い戻しをさせて頂きます。

<来年2022年1月〜9月に更新月を迎える皆さま> 
●受付期間：2021年11月20日(土)12:00〜2021年12月5日(日)23:59
●払い戻し予定日：12月24日(金)までに順次ご返金いたします。
※詳細は11/20(土)12:00に【info@tsurukai.jp】よりメールをお送りいたしました。

<2021年10月に更新月を迎えていらっしゃる、更新手続きが未完了の皆さま>
<2021年11月〜12月に更新月を迎える皆さま>
年会費のご返金はございません。